ChatGPT的情感使用与情感幸福感研究
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Investigating Affective Use and Emotional Well-being on ChatGPT通过两项互补研究，探究与ChatGPT交互对用户情感幸福、行为和体验的影响，为理解人工智能与用户交互提供了多方面见解。
1. 研究背景与目的：随着AI聊天机器人广泛应用，其拟人化特点引发对用户影响的关注。本研究旨在通过大规模数据分析和随机对照试验，探究与ChatGPT（重点是高级语音模式）的交互如何影响用户情感幸福、行为和体验。
2. 研究方法
- 平台数据分析：对超300万ChatGPT对话进行自动化分类，评估约6000名高级语音模式重度用户的使用情况，并调查超4000名用户，以研究用户在平台上的情感使用模式。
- 随机对照试验（RCT）：981名参与者在28天内使用不同配置的ChatGPT，完成系列问卷。研究对比不同模态（语音、文本）和任务（个人、非个人、开放式）对用户情感幸福的影响。
展开剩余93%3. 研究结果
- 使用模式与情感依赖：高频率使用与情感依赖和社交感知降低相关。少数用户在聊天中频繁出现情感暗示，他们的行为对整体情感使用模式影响较大。
- 语音模式的影响：平台数据分析显示语音模式更易触发情感暗示；RCT表明，控制使用时长时，语音模式对情感幸福有积极影响，但长时间使用中性语音模式会导致社交减少和问题使用增加。
- 任务类型的影响：与模型进行个人对话与更多孤独感相关，但也减少情感依赖和问题使用，不过长时间使用后这种影响不显著。
4. 研究结论：本研究初步建立了研究生成式AI平台情感使用和幸福度的方法。研究发现语音模式对情感使用和幸福度影响复杂，受用户初始状态和使用时长等因素影响。未来研究应关注使用分布极端的用户，建立多学科研究方法，明确模型特征对用户的影响，推动人工智能在保障用户幸福前提下发展。
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发布于：广东省